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Consultoría y Entrenamiento de Profesionales en Gestión Comercial

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Servicios

Consultoría en Gestión Comercial

Uno de los aspectos más importantes de la gestión organizacional

Transforma tu Estrategia Comercial con Nuestra Consultoría Especializada

En el competitivo mundo de los negocios, la gestión empresarial efectiva es esencial para un crecimiento sostenible y el éxito. Nuestra consultoría en gestión empresarial está diseñada para brindarte los conocimientos, estrategias y herramientas necesarios para optimizar tus operaciones comerciales y lograr resultados excepcionales.

Principales Beneficios de Nuestra Consultoría en Gestión Empresarial:

  1. Estrategias Personalizadas: Diseñamos estrategias adaptadas a tu industria, mercado y objetivos específicos para maximizar tu potencial.

  2. Optimización de Procesos: Identificamos ineficiencias y oportunidades de mejora en tus procesos comerciales para aumentar la eficiencia.

  3. Desarrollo de Ventas: Nos enfocamos en técnicas probadas para aumentar las ventas y expandir tu participación en el mercado.

  4. Gestión de Relaciones con Clientes: Ayudamos a construir relaciones sólidas con tus clientes, fomentando la lealtad y el crecimiento a largo plazo.

  5. Resultados Medibles: Implementamos métricas y seguimiento para medir el impacto de nuestras estrategias en tus resultados comerciales.

Consultoría y Entrenamiento de Profesionales en Gestión Comercial

Procesos

1. Evaluación Inicial:
  • Identificación de Necesidades: Comienza con una evaluación exhaustiva de las necesidades de la organización en términos de gestión comercial. Esto implica comprender los desafíos actuales y las metas a corto y largo plazo.
  • Análisis de Recursos: Se realiza un análisis de los recursos disponibles, como personal, tecnología y procesos.
2. Diseño de Estrategias y Objetivos:
  • Definición de Objetivos: Basado en los hallazgos de la evaluación inicial, se establecen objetivos claros y medibles para la gestión comercial.
  • Diseño de Estrategias: Se desarrollan estrategias adaptadas a los objetivos, considerando las mejores prácticas de la industria.
3. Desarrollo de Programas de Entrenamiento:
  • Identificación de Competencias Clave: Se determinan las competencias necesarias para la gestión comercial efectiva.
  • Diseño de Contenido: Se crea el contenido de los programas de entrenamiento, que puede incluir módulos sobre ventas, marketing, gestión de clientes, liderazgo y habilidades digitales.
4. Implementación y Entrenamiento:
  • Sesiones de Entrenamiento: Se imparten sesiones de entrenamiento a los profesionales, adaptadas a sus necesidades y roles específicos.
  • Aplicación Práctica: Los profesionales aplican lo aprendido en sus roles diarios, con apoyo y retroalimentación continua.
5. Seguimiento y Evaluación:
  • Medición de Resultados: Se evalúa el impacto de la formación en términos de indicadores clave de rendimiento, como el crecimiento de ventas, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.
  • Ajustes Continuos: Según los resultados, se realizan ajustes en las estrategias y el entrenamiento para optimizar el proceso.
6. Desarrollo de una Cultura de Mejora Continua:
  • Promoción de la Innovación: Fomentar la innovación y la adopción de nuevas prácticas en la gestión comercial.
  • Integración de la Transformación Digital: Adaptarse a las últimas tendencias digitales y tecnológicas para mejorar la gestión comercial.
7. Mantenimiento y Actualización Periódica:

Reciclaje y Recertificación: Los profesionales continúan su desarrollo mediante la actualización de habilidades y conocimientos.

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Comparación con Competidores (KPMG y McKinsey)

 

Área de ComparaciónNuestra Consultoría en Gestión ComercialKPMGMcKinsey
Estrategias PersonalizadasDiseño de estrategias adaptadas a tu negocioEstrategias comercialesEstrategias personalizadas
Optimización de ProcesosIdentificación de ineficiencias en procesosMejora operativaOptimización de procesos
Desarrollo de VentasEnfoque en técnicas de aumento de ventasDesarrollo de ventasEstrategias de ventas
Gestión de Relaciones con ClientesConstrucción de relaciones sólidasGestión de relacionesRelaciones con clientes
Resultados MediblesSeguimiento del impacto en resultadosMétricas de resultadosMedición de impacto

Nuestro Compromiso con tu Éxito Comercial:

Nuestro equipo se dedica a impulsar tu estrategia empresarial y ayudarte a lograr resultados excepcionales. Desde el diseño de la estrategia hasta la implementación y el monitoreo, trabajamos contigo en cada paso del proceso.

Permítenos ser tu socio estratégico en tu búsqueda de la excelencia en la gestión comercial. Contáctanos para explorar cómo nuestra experiencia puede impulsar tu negocio.

Reciclaje y Recertificación: Los profesionales continúan su desarrollo mediante la actualización de habilidades y conocimientos.

Contrata nuestra Consultoría en Gestión Comercial

Contratar una consultoría de gestión empresarial puede ser beneficioso para las empresas que desean mejorar su desempeño en ventas y marketing. Aquí hay algunas razones por las cuales podría ser aconsejable contratar una consultoría de gestión empresarial:

Experiencia y conocimiento especializado: Los consultores de gestión empresarial tienen una amplia experiencia y conocimientos especializados en el ámbito de las ventas y el marketing. Pueden ofrecer una perspectiva externa y objetiva sobre los procesos comerciales de la empresa, lo que puede ayudar a identificar áreas problemáticas y proporcionar soluciones efectivas.

Identificación de oportunidades de mejora: Un consultor en gestión comercial puede ayudar a identificar oportunidades de mejora en las estrategias de ventas y marketing de la empresa. Pueden evaluar la efectividad de las estrategias existentes y proporcionar recomendaciones para mejorar el rendimiento de la empresa.

Desarrollo de nuevas estrategias: Los consultores pueden ayudar a desarrollar nuevas estrategias de ventas y marketing que se adapten a las necesidades y objetivos específicos de la empresa. Esto puede incluir la creación de campañas publicitarias efectivas, el desarrollo de programas de fidelización de clientes y la mejora de la comunicación con los clientes.

Capacitación y desarrollo del personal: Los consultores pueden proporcionar capacitación y desarrollo del personal en ventas y marketing. Esto puede ayudar a mejorar las habilidades y competencias del equipo de ventas de la empresa y aumentar su eficacia en la gestión de relaciones con los clientes.

Implementación de soluciones: Los consultores pueden trabajar con la empresa para implementar soluciones efectivas para mejorar la gestión comercial. Esto puede incluir la implementación de sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), el desarrollo de nuevos procesos de ventas y marketing, y la optimización de los procesos existentes.

En resumen, contratar una consultoría de gestión empresarial puede brindar una amplia gama de beneficios a las empresas, incluyendo el aumento de la efectividad de las estrategias de ventas y marketing, la mejora de las relaciones con los clientes y el desarrollo de nuevos procesos y soluciones para la gestión comercial.

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Cómo lograr un funcionamiento integrado de Marketing, Ventas y Posventa

Uno de los mayores desafíos para desarrollar un negocio es lograr que las personas se integren en equipos con procesos bien establecidos.

Una vez que los procesos están establecidos, surge la necesidad de integrarlos entre sí.

No hay duda de que la mejor manera de gestionar los procesos de desarrollo empresarial en una empresa es formalizar y luego integrar las acciones de marketing, ventas y postventa.

Nuestra metodología es la Transformación Digital

«La Consultoría Integral en Gestión Comercial nos permite dilucidar las oportunidades de mejora de la organización y analizar el momento preciso en el cual confluyen personas, recursos, procesos, productos y servicios.»

Las ventas modernas

Hoy en día, en las empresas latinoamericanas, los posibles clientes se informan antes de realizar una visita con nuestros representantes de ventas, quienes evalúan a sus proveedores a través de diversas fuentes de información en las redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Google y el sitio web de la empresa.

Además, se pueden realizar consultas en varias plataformas para averiguar la seriedad del cliente o proveedor en cuanto a líneas de crédito, comportamiento de pago y tasa de valoración en algunos sectores que podrían afectar los niveles de servicio.

Esto significa que los ejecutivos de ventas y los compradores en la actualidad son profesionales informados que deben poseer cualidades específicas que agreguen valor a su gestión: capacidad de análisis y gestión de la información propia y de la competencia, habilidad para manejar múltiples plataformas digitales que les permitan aprovechar oportunidades de ventas, conocimiento de las fortalezas del producto/servicio ofrecido, preparación para abordar de manera adecuada las objeciones del cliente y una alta capacidad para desarrollar empatía y negociaciones sólidas.

Todo esto respaldado por herramientas que generen oportunidades medibles y cuantificables en el tiempo, en cantidad, calidad y contribución marginal que representen para el negocio.

Además, vale la pena mencionar que los ejecutivos más calificados en la organización están estableciendo tendencias al exigir y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, ya que la velocidad a la que circula la información en tiempo real en la actualidad nos marcará dos tendencias: aquellos que desean consolidarse en el mercado y aquellos que quedarán en la historia.

Sin embargo, no basta con ser proactivo y querer liderar el cambio; la estrategia debe complementarse con una gran dosis de innovación y revisión de los procesos en la gestión comercial, operaciones, marketing, atención al cliente y generación de valor agregado. Esto permitirá que se convierta en un indicador medible y no solo en una aspiración subjetiva basada en datos históricos sin análisis ni acción oportuna.

El viaje del comprador

Una de las métricas más interesantes que yo recomiendo es analizar el customer journey map e ir desde la experiencia del cliente final hasta la conceptualización misma del producto o servicio por la alta dirección. Muchas veces nos daremos cuenta que existen grandes brechas entre lo que planificamos y lo que ejecutamos. Si la empresa desea optar por un procedimiento más básico lo que se puede hacer es medir a través de encuestas de satisfacción las opiniones del cliente en cada etapa: pre venta, post venta y analizar situaciones de reclamos.

Sin embargo, en nuestra experiencia de más de 15 años en consultorías especializadas nos hemos dado cuenta de que el problema del servicio al cliente no está solamente en la persona que toma el reclamo, sino en la suma de procesos y de personas involucradas en la organización. 

Para ello se requiere que la empresa esté preparada para el cambio organizacional a la era digital, donde se pueda integrar todos los servicios y contactos de un cliente en una sola plataforma que nos permita conocer la trazabilidad del caso de cada cliente y la solución final, cerrando el mismo con una venta saludable, satisfacción 100% y excelente puntuación del contacto analizado.

Cuando se trata de tener una visión estratégica de nuestro negocio como empresarios, necesitamos conocer que es la omnicanalidad, que en términos de conceptos es: la integración de todos los canales desde la etapa previa de cómo percibe y llega el mensaje de la marca al cliente y establece los puntos de contacto físicos o virtuales posibles; en la atención al cliente, es decir; teléfono, mails, chats, redes sociales, entre otras. 

Cuando se integra el servicio y si un cliente comenzó un contacto con la compañía por algún canal, lo pueda continuar por otro sin ningún tipo de inconveniente. El objetivo es crear una experiencia de usuario amena, amigable, cercana y en especial: eficiente.

 

La transformación digital de la gestion comercial

La Consultoría Integral de Gestión Comercial nos permite identificar las oportunidades de mejora de la organización y analizar el momento preciso en el que las personas, los recursos, los procesos, los productos y los servicios convergen para que todo esto pueda ser dirigido, si es necesario, en una plataforma que integre las áreas de la organización con un objetivo final: satisfacción y calidad total. 

En este proceso, es importante desarrollar programas de capacitación para que los equipos de trabajo se sumerjan en una etapa correcta de transculturación y liderazgo en la era de la transformación digital.

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    Aumentar las ventas

    When increasing sales is a priority need, many ideas usually arise about what can be done about it, although there are many factors that influence the results (people, structure, processes, remuneration, management, training), so it is difficult Determine exactly what to do to improve results.

    As a company specialized in business consulting, we can help you identify which paths will lead to achieving significant increases in sales figures.

    You will have the help of an expert commercial advisor who will analyze in detail the challenges you face, as well as the difficulties specific to your sector, and will work with you and your team to discover the changes that must be made in order to achieve a considerable improvement in sales.

    Then, we will help you move from recommendations to action, to achieve change.

    Nuestros servicios de consultoría comercial

    • Consulting to improve sales performance
    • Consulting to improve the acquisition and management of leads
    • Consulting on strategic account management
    • Sales team competency assessment
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