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Política de Calidad

Zuluaga Consultores

Política de calidad

Proveemos soluciones de desarrollo organizacional basadas en procesos de gestión resueltos tecnológicamente.

El enfoque personalizado del servicio de acuerdo a los requisitos específicos del cliente es un eje de nuestro trabajo, así como el enfoque a procesos.

Aseguramos la prestación de un servicio con el más alto grado de cumplimiento de la calidad.

Politica de Calidad Empresa Uruguay

Compromiso de la Dirección

Reproducir video acerca de Política de Calidad Gecos Transformaciión Digital en Uruguay

La calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea valorada con respecto a cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. 

De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.

Por otro lado, la calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.

Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando, por ejemplo, la calidad del servicio postal, del servicio dental, del producto, de vida, etc. Es la capacidad de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del usuario. La calidad es interna o externa.

La calidad interna es la planificada y alcanzada en un laboratorio y la calidad externa le pertenece al cliente y es la eventualmente percibida o requerida.

La política de calidad es el documento con el que la empresa pone de manifiesto lo que considera calidad.

Este es un concepto que ya existe en su empresa, aunque no aparezca recogido en ningún documento, todos los que forman parte de ella siguen unos patrones establecidos para alcanzar los objetivos marcados.

La política de calidad, tiene importancia dentro del Sistema de gestión porque involucra el liderazgo de la organización a través de la alta dirección, además de permitir una mejor claridad de los objetivos estratégicos que se pretenden alcanzar.

 

What is quality policy?

To begin with, you have probably heard about a company’s quality policy, but you don’t know what it refers to.

Like the mission, vision and objectives of a company, the quality policy must be defined by senior management and be known to all personnel who work there.

But then what is quality policy?

Quality politics

ISO 9000 defines quality policy as:

Overall intentions and orientation of an organization related to Quality as formally expressed by Senior Management

That is, the quality policy is a document that establishes the commitment that a company has so that the products or services it provides have the necessary quality to satisfy the needs of its customers.

Likewise, it defines the quality objectives and the lines of action that will be used to achieve them.

 
4 1 política de calidad

Would you like to certify your company or organization in ISO 9001?

We help you  define  and  implement  the requirements of this  quality management system  that will allow you  to certify  your company.

Learn about the alternatives we have to help you achieve this goal.

 

The quality policy is part of the requirements of the ISO 9001:2015 standard for the implementation of a  Quality Management System , in point 5.1.1 Generalities:

It is the commitment of senior management leadership with respect to the quality management system:

b) ensuring that the quality policy and quality objectives for the quality management system are established and are compatible with the context and strategic direction of the organization;

The most important thing is that the quality policy is used; There is no point in having it in a saved folder or in some frame if it is not really used for any decision-making.

That is why when defining the quality policy, the following must be taken into account: the mission, vision, and values ​​of the company and consider the strategic planning of the organization, as well as the fulfillment of customer satisfaction.

The above so that it is considered in process improvements and drives the growth of your organization.

Acquire the kit that will allow you to become ISO 9001 certified:

 

What requirements must the quality policy meet?

 According to ISO 9001:2015 point 5.2, when defining the quality policy, it must be taken into account that: 

a) is appropriate to the purpose and context of the organization and supports its strategic direction;

b) provides a framework for establishing quality objectives;

c) includes a commitment to comply with applicable requirements;

d) includes a commitment to continuous improvement of the quality management system

Ten en cuenta la redacción de la política de calidad está debe ser de fácil comprensión, para que todo el personal la entienda y de este modo pueda seguirla y  en consecuencia cumplirla.

Otro punto a considerar es que no existe una manera correcta o específica, según la normativa ISO, para estructurar la política de calidad. Puede que sea una frase, un texto corto, una tabla con diversas columnas, etc.

En caso de requerir que sea más extensa se debe procurar dividirla en párrafos cortos, para fomentar su comprensión y hasta su memorización.

En conclusión, la política de calidad debe ser: fácil de comprender, de memorizar, de fácil acceso y  de ser posible que esté escrita en una frase corta.

Una política de calidad bien definida permitirá  la eficacia del sistema de gestión de la calidad.

Quieres conocer los pasos a seguir para realizar el proceso de certificación en la norma ISO 9001:2015, da clic aquí.

Finalmente, te dejo algunos ejemplos de políticas de calidad, para que veas que no hay un límite para describirla, recuerda que se debe considerar a los clientes, ser clara y de fácil comprensión.

 
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Política de calidad ejemplos de empresas:

Marel

Soluciones que recubren.

Estimado Cliente:

Para Marel, la calidad es el principio fundamental que guía nuestro trabajo diario, por ello y para mantener e incrementar la confianza de nuestros clientes, implementamos un sistema de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 y hemos definido una política de calidad que sirva como marco de referencia para establecer nuestros objetivos de calidad

Nuestros compromisos:

  • Proveer soluciones en recubrimientos que logren cumplir con el más alto grado de satisfacción las necesidades de nuestros clientes en cuanto a desempeño.
  • Otorgar servicios de asesoría, entrega y capacitación adecuados a las expectativas de nuestros clientes.
  • Alentar el compromiso con la calidad en todos los niveles de nuestra organización.
  • Innovar constantemente desarrollando productos de alto desempeño para mantenimiento industrial y para procesos de manufactura.
  • Diseñar productos más amigables con el medio ambiente y más seguros para nuestro personal, clientes y usuarios finales.
  • Establecer, revisar y evaluar constantemente nuestros objetivos de calidad.
  • Asegurar un ambiente de trabajo seguro y libre de conflictos.
  • Cumplir con los requerimientos legales y reglamentarios aplicables a nuestra industria.

En general, nos comprometemos a mejorar continuamente nuestros procesos, productos, servicios y nuestras relaciones con nuestros proveedores, colaboradores y clientes.

Consejo de Administración de Química Marél S.A. de C.V.

HP México

At HP Mexico, quality matters and is everyone’s responsibility. We are committed to continually improving the quality of our products and services. And we deliver an exceptional customer experience by meeting requirements and incorporating quality into everything we do.

FINSA

FINSA’s Quality policy is based on providing our clients with the demanded products and services with the required Quality, as well as compliance with current Regulations in each case.

This Policy will be achieved through:

  • Attention to the needs of our clients.
  • Planning concrete actions on our processes in response to new customer demands.
  • Preparation of the reference framework to establish and review the objectives.
  • The analysis of the results obtained from the modifications made in the processes.
  • Carrying out new actions derived from the conclusions of said analysis.
  • The training of our employees according to the actions derived from the improvement of processes, so that they assume the responsibility of carrying out their work with the required Quality.
  • The demand from our suppliers for a quality system that ensures the suitability of the goods and services supplied, and in the specific case of wood, for a Sustainable Forest Management System in their farms or in the certification of the Chain of Custody of the products and by-products derived from the use of this type of wood.
  • The FINSA Management fully supports the Guidelines and procedures that emanate from the Quality Manual, which is why they are mandatory for all employees, and is committed to providing the necessary means at its disposal to achieve what is established in this quality policy. quality, ensuring its updating, understanding and dissemination at all levels.
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