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Odoo ERP, MRP, WMS y CRM – Servicio de Asistencia

employees screenshot 01 Servicio de Asistencia
Servicios

Odoo ERP, MRP, WMS y CRM

Desktop (escritorio) y mobile

Servicio de Asistencia

Tu equipo de soporte merece lo mejor

Odoo Servicio de asistencia permite que tu equipo reciba tickets para ayudar a los clientes a solucionar sus problemas con facilidad. Proporcionar soporte no tiene que ser complicado.

Empieza ahora. ¡Es gratis!
Gratis, por siempre, con usuarios ilimitados. Ver por qué
 
Helpdesk - Dashboardplay Servicio de Asistencia

Lleva el seguimiento, prioriza y resuelve los tickets de tus clientes.

Organiza tus tickets de la forma que quieras con la increíble vista de kanban.
Obtén un resumen instantáneo de la carga de trabajo de tu equipo y revisa el estado de un ticket según tus reglas de Acuerdo de nivel de servicio personalizadas.

Helpdesk - Tickets overview

Múltiples canales disponibles de inmediato

Ponte en contacto con tus clientes donde sea que estén.

Correo electrónico

Los correos electrónicos entrantes y nuevos generan tickets de forma automática.

Formulario de Sitio web

Califica las consultas de tus clientes con un formulario de sitio web personalizable.

Chat en vivo

Utiliza el complemento de Chat en vivo en tu sitio web para interactuar con los visitantes al instante.

Optimización para mayor productividad

Acuerdos de niveles de servicio, automatización, plantillas y respuestas predefinidas.

  • Create your SLA rules and let Odoo take action automatically.
  • Automate emails or actions at different stages of ticket resolution.
  • Define dynamic email templates to automate the most common responses.
  • Escalate tickets to your manager in just a click.
  • Invite experts into a live discussion.
  • Use canned responses in live chat for instant answers.
Análisis de tickets de la aplicación Servicio de asistencia de Odoo

Vende contratos de soporte

Vende, renueva y lleva a cabo ventas adicionales con facilidad.

Vende contratos de soporte para proporcionar servicios de asistencia a tu cliente de manera automática. Lleva un seguimiento del tiempo en cada contrato con la aplicación Hojas de horas y realiza ventas adicionales de forma automática con contratos de tiempo limitado. Crea alertas para tus ventas o tu equipo de servicio de asistencia en función del estado de tu cliente.

Brinda un mejor autoservicio

Base de conocimientos del cliente integrada.

Desarrolla tu plataforma de autoservicio al vincular directamente tus preguntas frecuentas, videos de capacitación y presentaciones con un ticket.
Desarrolla una comunidad acerca de tus productos con el foro.

3090531 Servicio de Asistencia
Aplicación Servicio de asistencia de Odoo - Cerrar un ticket

Permite que tus clientes
cierren sus tickets

Brinda autonomía. Mejora la productividad.

Reduce la posibilidad de que ocurra algún error, evita malentendidos y proporciona más tiempo para que los equipos de Servicio de asistencia se encarguen de lo que realmente requiere su atención.

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