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Distribución al cliente

Distribución al cliente

La logística de distribución es la planificación y el control del movimiento físico de materiales y productos terminados desde los lugares de fabricación hasta los sitios de consumo. Está asociado con la distribución en el campo de la entrega. La distribución de una empresa está en estrecha interacción con otra compañía para la adquisición.

Etapas 

Las principales etapas consisten en el suministro:

1) Pedidos entre proveedores al comprar bienes.

2) Los bienes se almacenan directamente en sus lugares una vez recibidos en la empresa.

3) Existencias reales entre diferentes sitios de producción, flujos de material durante la venta.

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Las principales diferencias entre la logística de distribución y la logística de adquisiciones son que: los procesos de distribución de productos y el curso de las adquisiciones tienen lugar en diferentes partes del área de circulación.

La logística de distribución y la logística de compras tienen diferentes metas y objetivos. En logística de distribución, el contratista es el fabricante, en adquisiciones, el comprador.

Funciones 

Las funciones son: reparto rentable, venta, así como determinar la demanda del consumidor y la organización de su satisfacción, la acumulación, clasificación y colocación de existencias de productos terminados, el establecimiento de relaciones económicas para el suministro de bienes y la prestación de servicios a los consumidores, la selección de formas óptimas de distribución y organización del comercio.

La distribución física se refiere al transporte, acumulaciónalmacenes, procesamiento, etc. La logística de distribución implica la planificación, implementación y control del movimiento físico de materiales y productos terminados desde su lugar de origen a los sitios de uso, con la satisfacción de las necesidades del consumidor y el beneficio para ellos mismos.

Si la logística se entiende como la ciencia de administrar los sistemas de flujo económico, y la distribución es una combinación del suministro comercial, de canales físicos de productos y servicios terminados, entonces la logística de distribución es el proceso de administrar la distribución comercial, de canales físicos de productos y servicios terminados para satisfacer la demanda.

Objetivos 

Los del fabricante, son los siguientes:

  1. Proporcionar disponibilidad para expandir el mercado.
  2. Mejora de la competitividad de bienes y servicios.
  3. Encontrar nuevos mercados.
  4. Asegurar la entrega de bienes a su destino.
  5. Mejores condiciones de entrega.
  6. Establecer contactos confiables con los consumidores.
  7. Control sobre la ejecución de órdenes de compra.
  8. Mantener el nivel correcto de existencias, un sistema de transporte eficiente que cumpla con el tiempo adecuado.
  9. La presencia de una gran cantidad de almacenes en diferentes mercados.
  10. La formación de puntos adicionales de servicio y consulta al cliente.

Tareas de logística  en los niveles macro y micro

La composición de las tareas de logística de distribución en los niveles macro y micro es diferente.

Los problemas abordados son: la elección del embalaje, los canales de distribución, el operador del almacén o la determinación de la ubicación de su propio almacén, el desarrollo de soporte de información, transporte, servicio postventa, etc.

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A nivel micro, se resuelven las siguientes tareas: análisis de informes para el período de ventas anterior, planificación del proceso de implementación, organización de recepción y procesamiento del pedido, ejecución de operaciones realizadas antes del envío, organización del envío en sí, entrega y control de transporte, servicio postventa.

nivel macro, se resuelven las siguientes tareas: la elección de canales de distribución, un operador de almacén o la ubicación de sus propios almacenes, la ubicación óptima del centro de distribución en el territorio servido y la gestión del proceso de flujo de material.

La logística de distribución desempeña un papel fundamental en el éxito de cualquier empresa, sin importar su tamaño o industria. Consiste en la planificación, implementación y control eficiente del flujo de bienes, servicios e información desde el punto de origen hasta el punto de consumo. Tener una buena logística de distribución tiene múltiples beneficios y es crucial para mantener la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa. A continuación, se detallan algunos aspectos importantes de la logística de distribución:

  1. Satisfacción del cliente: Una buena logística de distribución asegura que los productos lleguen a tiempo y en las condiciones adecuadas a los clientes. La rapidez y confiabilidad en la entrega son factores clave para mantener la satisfacción del cliente y fomentar relaciones comerciales a largo plazo. Una entrega tardía, incorrecta o dañada puede llevar a la insatisfacción del cliente y afectar la reputación de la empresa.

  2. Eficiencia operativa: Una logística de distribución bien planificada y ejecutada permite optimizar los procesos y reducir los costos operativos. Al contar con una cadena de suministro eficiente, se pueden minimizar los tiempos de espera, evitar el exceso de inventario y optimizar la gestión de los recursos, lo que se traduce en una mayor eficiencia y rentabilidad para la empresa.

  3. Ventaja competitiva: La logística de distribución puede convertirse en una ventaja competitiva para las empresas. Aquellas que logran ofrecer plazos de entrega más cortos, servicios de seguimiento en tiempo real, mayor flexibilidad y una gestión efectiva de las devoluciones tienen mayores posibilidades de destacarse en el mercado. La capacidad de adaptarse rápidamente a los cambios y satisfacer las necesidades del cliente de manera eficiente puede marcar la diferencia en un entorno empresarial competitivo.

  4. Reducción de costos: La logística de distribución eficiente permite optimizar los costos asociados con el transporte, almacenamiento, manejo de inventario y otros aspectos relacionados con la distribución. Al optimizar las rutas de entrega, consolidar cargas, implementar tecnologías avanzadas de seguimiento y controlar adecuadamente el inventario, las empresas pueden reducir los costos logísticos y mejorar su rentabilidad.

  5. Expansión de mercados: Una buena logística de distribución facilita la expansión de los mercados geográficos. Al tener una red de distribución confiable y eficiente, las empresas pueden llegar a nuevos clientes y mercados, incluso a nivel nacional e internacional. Esto brinda oportunidades de crecimiento y aumenta el alcance de la empresa.

En resumen, una buena logística de distribución es esencial para el éxito empresarial. Ayuda a garantizar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia operativa, generar ventajas competitivas, reducir costos y facilitar la expansión de mercados. Las empresas que priorizan y optimizan sus procesos logísticos están mejor posicionadas para enfrentar los desafíos del mercado y lograr un crecimiento sostenible a largo plazo.

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