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CRM: Software de Ventas

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Soluciones

CRM | Software para ventas

Un CRM es un sistema imprescindible para un equipo de ventas.

CRM | Software de ventas

Misión

La misión de Ventas consiste en convertir a sus prospectos en clientes.

En el marco de un proceso integrado de gestión de relación con los clientes (sean actuales o potenciales), Ventas recibirá prospectos desde el departamento de Marketing, con la misión de conducirlos a través de un proceso que los convierta en compradores.

Es relevante saber que el proceso de decisión de compra de un cliente consta de  fases: reconocimiento de un desafío u oportunidad, consideración de las soluciones posibles y decisión de a qué proveedor va a comprar la solución elegida.

En este marco, el CRM se vuelve una herramienta indispensable para influir en ese proceso a través de contenidos gestionados digitalmente: fichas de productos, infografías, análisis de retorno de inversión (ROI), etc.

CRM | Software de ventas​

Proceso de venta

  1. Prospección
  2. Conexión
  3. Evaluación
  4. Presentación
  5. Cierre
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El CRM y los procesos integrados

Por las propias características de un sistema CRM, todos los datos vinculados a Marketing, Ventas y Post-Venta, quedarán integrados en la plataforma, permitiendo un flujo armonioso de la información vinculada con la gestión de relaciones con los clientes y generando un registro automatizado de las mismas.

Normalmente un CRM dispone de potentes integraciones con herramientas útiles como Google Calendar, Google Meeting, email y más.

Este entorno de trabajo, digitalizado, integrado y (variablemente) automatizado ofrece un sistema de gestión de los procesos comerciales y, en general, de la relación con el cliente, ostentadora de una eficiencia, una eficacia y una calidad superlativas.

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    La Importancia Estratégica de los Sistemas CRM para Equipos de Ventas en 2022

    Introducción

    A medida que las empresas evolucionan, el desafío de gestionar un equipo de ventas en crecimiento se vuelve cada vez más complejo. Inicialmente, el proceso de ventas puede ser sencillo, con un toque personal en las interacciones con los clientes. Sin embargo, a medida que el equipo se expande, mantener este enfoque personalizado se vuelve desafiante. Aquí es donde un sistema de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM) se vuelve fundamental para dirigir a su empresa hacia un crecimiento y éxito sostenidos.

    El Rol del CRM en la Productividad de Ventas

    Un sistema CRM no es simplemente una herramienta; es la columna vertebral de una estrategia de ventas bien estructurada. Profundicemos en las funciones que un CRM puede realizar para mejorar la productividad de su equipo de ventas:

    FunciónDescripción
    1. Documentar el Proceso de VentasDefinir y documentar etapas de ventas para establecer un proceso estandarizado para todo el equipo, facilitando la integración de nuevo personal.
    2. Crear Procesos RepetiblesEstandarizar las interacciones entre representantes y prospectos, garantizando consistencia y ahorrando tiempo valioso.
    3. Automatizar y Reducir la Entrada Manual de DatosSimplificar la entrada de datos con funciones de sincronización y autocompletado, liberando más tiempo para interacciones significativas con posibles clientes.
    4. Predecir con Mayor PrecisiónUtilizar el sistema CRM para asignar automáticamente valores a transacciones según su etapa, mejorando significativamente la precisión de informes y predicciones.
    5. Monitorear Objetivos de VentasPermitir a los gerentes supervisar de cerca los objetivos de ventas e identificar tendencias a tiempo para tomar medidas apropiadas.
    6. Almacenar InformaciónProporcionar una fuente confiable de información accesible para toda la empresa, reduciendo el riesgo de pérdida de conocimiento cuando personal clave se va.
    7. Revisar el ProgresoPermitir a los gerentes revisar el progreso de los ejecutivos de ventas sin consultas constantes, fomentando un flujo de trabajo más eficiente.
    8. Crear SostenibilidadAsegurar la continuidad del conocimiento de ventas al estructurar y mantener una base de datos accesible para cualquier persona en la empresa.

    Elegir el CRM Adecuado para su Negocio

    Ahora que comprendemos el papel fundamental de un sistema CRM, exploremos algunas de las principales soluciones de CRM para equipos de ventas en 2022:

    CRMPreciosCaracterísticas Clave
    HubSpot CRMGratisGestión de pipeline, interacciones con leads, soporte de chat y registro preciso de actividades de agentes.
    CRMLabGratis para un usuario; planes desde €8.33/mesVersiones para pymes, plugins de integración con WordPress y WooCommerce, y planes de precios flexibles.
    Bitrix24Funciones básicas gratuitas; planes desde $24/mesCRM integral para gestión empresarial con funciones para ventas y otros aspectos comerciales.
    Zoho CRMDesde $9.6/mes por usuarioServicios de gestión de clientes, automatización del proceso de ventas y marketing por correo electrónico. Funciones adicionales disponibles en planes de pago avanzados.
    FreshsalesDesde $12/mes por usuarioInterfaz intuitiva con enfoque visual, monitoreo multicanal para interacciones y diversos planes con prueba de 21 días.
    StreakGratis hasta 500 contactos; planes desde $15/mes por usuarioIntegración con Gmail, funciones básicas y visuales de CRM, y versiones avanzadas para herramientas mejoradas.
    InsightlyVersión gratuita para dos usuarios; planes desde $29/mes por usuarioInterfaz visual e intuitiva con herramientas básicas. Prueba gratuita disponible para versiones avanzadas.
    SalesforceDesde $25/usuario/mesHerramienta CRM completa con gestión de contactos, oportunidades, integraciones de correo electrónico y herramientas de pronóstico de ventas.

    Conclusión

    En resumen, un sistema CRM bien elegido no es solo una herramienta, sino una inversión estratégica en el éxito de su equipo de ventas. Al documentar procesos, crear sostenibilidad y aumentar la visibilidad, un CRM se convierte en la pieza clave para alcanzar sus objetivos comerciales. Elegir entre las mejores soluciones de CRM en 2022 garantiza que su equipo de ventas esté equipado con las herramientas adecuadas para un crecimiento y éxito sostenidos. Para obtener asistencia y orientación personalizadas adaptadas a las necesidades de su empresa, comuníquese hoy con Z&K Consulting Group.

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